Destinația produselor
Produsele comercializate de acest site (atelieruldereni.ro) au scop decorativ și trebuie tratate ca atare. A nu se lăsa la îndemâna copiilor!
Responsabilitate
Utilizarea produselor în alte scopuri decât cel pentru care sunt destinate, ne absolvește de orice responsabilitate în cazul producerii unor daune, vătămări corporale sau/și al apariției unor deteriorări ale produselor.
Garanția
Toate produsele de pe site beneficiază de garanție 3 luni de la data livrării produselor, în următoarele condiții:
- Garanția nu acoperă daunele provocate de folosirea necorespunzatoare a produsului, neglijență, accidente, expunere la temperaturi extreme sau daune provocate prin transport ori uzură prin folosire, deteriorări asupra materialului (zgârieturi, tâieturi) rezultate din utilizarea obișnuită a produsului, greșeli de întreținere, depozitare și manipulare incorectă, modificari aduse stării inițiale a produsului, deteriorări mecanice, termice sau chimice;
- Costurile de transport pentru aducerea produsului la conformitate, vor fi suportate de către vânzător;
- Termenul de aducere a produsului la conformitate este de 15 zile calendaristice;
- Dacă produsul nu poate fi adus la conformitate din anumite motive, clientului i se va rambursa contravaloarea produsului trimis pentru garanție;
- În cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile pentru garanție, toate costurile de transport pentru trimiterea produsului în service și returul acestuia la client vor fi suportate de cumpărător.
Pentru a beneficia de garanție, trebuie să completați formularul pentru garanție înainte ca aceasta să expire, să împachetați corespunzător produsul și să îl predați curierului (trimis de către noi), alături de factură.
Retur
General
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele primite în termen de 14 zile calendaristice, calculate din momentul livrării comenzii. Pentru aceasta, trebuie să completeze un formular de retur.
Condiții pentru procesarea cererii de retur:
- Termenul de retur nu a fost depasit, respectiv 14 zile calendaristice de la receptia comenzii;
- Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrare, fara urme de utilizare;
- Costurile de livrare pentru retur sunt suportate de catre client;
- Produsele returnate nu se pot schimba cu alte produse;
- Contravaloarea produselor returnate va fi restituită într-un cont bancar în termen de 14 zile calendaristice, calculate din momentul recepționării returului;